Soporte de Pilluvia y cómo usarla

Pilluvia es una app de recordatorios de medicamentos para iPhone y Android, en español e inglés. Le ayuda a tomar su medicamento a tiempo, a llevar el control de lo que tomó y a compartir un historial sencillo con su médico. También puede llevar el control de los medicamentos de un familiar, sin cuenta y sin que nada salga de su teléfono.

Cómo usar Pilluvia

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Esta es toda la app, paso a paso. Todo esto también está disponible en inglés.

1. La primera vez que la abre

Pilluvia muestra una página breve de información de seguridad: qué hace y qué no hace. Léala y toque para continuar. Siempre puede volver a leerla en Ajustes, Información de seguridad importante, donde también se muestra la fecha en que la aceptó.

Justo después, iOS le pregunta si Pilluvia puede enviarle notificaciones. Elija Permitir. Los recordatorios no funcionan sin esto. Si toca No permitir por error, puede corregirlo más tarde en la app de Ajustes de iOS, en Notificaciones, Pilluvia.

2. Agregue su primer medicamento a mano

1. En la pestaña Hoy o Medicinas, toque el botón redondo de más, arriba a la derecha.
2. Escriba el nombre del medicamento. Mientras escribe, Pilluvia sugiere nombres que reconoce, incluidos nombres en español y de América Latina. Puede tocar una sugerencia o dejar lo que escribió.
3. Si el medicamento es de otra persona, elija ¿Para quién es? justo debajo del nombre (vea "12. Medicamentos de otra persona" más abajo). Si no, déjelo en Yo.
4. Ingrese la cantidad de la dosis como número y luego elija la unidad (mg, mL, tableta, inhalación, etc.).
5. Opcionalmente, agregue las indicaciones de su etiqueta, por ejemplo "Tomar una tableta por vía oral".
6. Defina Empezar a tomar: la fecha y la hora de su primera dosis. Por defecto es ahora mismo.
7. Elija la Frecuencia: una vez al día, o cada 4, 6, 8 o 12 horas.
8. Elija la Duración: indefinida, o un número fijo de días, como para un antibiótico. Con duración fija, deja de recordarle solo cuando termina.
9. Toque Guardar. Sus recordatorios se programan a partir de la hora de inicio.

Si falta el nombre o la cantidad de la dosis, Guardar se lo dice en lugar de no hacer nada: un aviso rojo arriba indica qué falta, y los campos vacíos se ponen en rojo con un mensaje corto debajo. Complételos y toque Guardar otra vez.

3. O agréguelo escaneando la etiqueta

En la pantalla de agregar, toque Escanear etiqueta y apunte la cámara a la etiqueta de la receta. Sostenga el frasco plano para que el texto llene el recuadro. Pilluvia lee el nombre, la dosis, las indicaciones, con qué frecuencia tomarlo y cuántos días dura, y luego le muestra cada campo para que lo revise y lo corrija. Nada se guarda hasta que toca Guardar. Escanear es opcional y todos los campos se pueden editar, así que una lectura equivocada es una corrección rápida, no un dato mal ingresado.

La foto se lee por completo en su iPhone. No se sube y no se guarda en su galería.

4. Si ya tomó la primera dosis más temprano hoy

Ponga la hora de Empezar a tomar en la hora en que realmente la tomó. Pilluvia entonces registra esa primera dosis como tomada, para no volver a preguntarle en "Necesita su atención". Si pone una hora de inicio en el futuro, no se registra nada. Siempre puede deshacer una dosis registrada automáticamente desde el calendario.

5. Las cuatro pestañas, y cómo leer Hoy

Pilluvia tiene cuatro pestañas en la parte de abajo de la pantalla: Hoy, Medicinas, Historial y Ajustes.

• Hoy muestra lo que importa ahora. Necesita su atención, arriba, reúne las dosis cuya hora pasó sin respuesta, una tarjeta a la vez (deslice hacia un lado; los puntos indican cuántas hay). Marque la dosis como tomada, pida que se la recuerden más tarde u omítala. Debajo, Siguiente es la dosis más próxima, con la hora en letra grande, y Más tarde enumera el resto. Si una dosis es de otra persona, su nombre aparece junto a la dosis. Mantenga presionado un medicamento para verlo completo, solo para leer, con el nombre, el horario y las indicaciones.
• Medicinas enumera todos sus medicamentos con su horario, con un ícono pequeño de la forma (una pastilla, un frasco para un líquido, un inhalador, un gotero o una jeringa). Toque uno para editarlo; deslice una fila hacia la izquierda para quitarlo. Cuando ha agregado personas, unos botones de filtro arriba muestran los medicamentos de todos, los suyos o los de una persona.
• Historial tiene el calendario y el reporte (vea el punto 8 más abajo).
• Ajustes tiene Recordatorios, Personas, Idioma, Actividad en segundo plano, Información de seguridad, Sus datos y Acerca de.

La hora de una dosis se actualiza sola, y muestra "Ahora" o "en 20 min" cuando una dosis está cerca. Necesita su atención abarca hoy y anoche.

El texto es grande y claro de forma predeterminada y sigue el tamaño de texto de su teléfono. En los tamaños más grandes las pantallas se reacomodan para que los botones sigan al alcance.

6. Cuando llega un recordatorio

La notificación muestra el medicamento, la dosis y la hora para la que estaba programada. Desde la notificación misma, sin abrir la app, puede elegir:

• Tomada: registra la dosis como tomada.
• Posponer 10 min: le recuerda de nuevo en diez minutos. No cambia su horario habitual.
• Omitir: registra la dosis como omitida. No se le volverá a recordar esa dosis.

Toque el cuerpo de la notificación si quiere abrir la app y agregar una nota corta, por ejemplo "la tomé con comida".

Si el medicamento es de otra persona, la notificación empieza con su nombre, por ejemplo "Oscar: hora de Metformina", para que sepa de quién es la dosis de un vistazo. Sus propios recordatorios no cambian.

7. Registrar una dosis que se le pasó, y deshacer un error

Desde "Necesita su atención" puede marcar una dosis que se le pasó como tomada, omitirla o pedir que le recuerden más tarde. Si toca algo por error en cualquier parte de la app, toque de nuevo la misma opción para deshacerlo. Nunca queda atrapado con algo registrado que no pasó.

8. Su historial, y cómo compartirlo con su médico

Toque Historial. El calendario muestra qué tomó cada día. Toque cualquier día para ver un desglose completo de sus medicamentos, con la hora programada, la hora en que registró la dosis y cuánto se separaron. Cuando el día tiene más de un medicamento o persona, un botón de filtro debajo de la fecha le deja mostrar a todos o solo a una persona o un medicamento.

Toque Ver reporte debajo del calendario para armar un resumen que puede compartir. En la pantalla del reporte elige el periodo (este mes, los últimos 3 meses u otro rango de fechas) y de quién es, filtra la lista día por día, elige qué incluir (sus notas, el detalle día por día) y, si quiere, agrega su nombre. Informa conteos, nunca una puntuación ni una calificación. Revíselo primero, luego toque Compartir y elija cómo enviarlo antes de una cita. Se abre en cualquier navegador y se puede guardar como PDF desde la pantalla de impresión de iOS.

9. Cómo elegir su idioma

Pilluvia sigue el idioma de su iPhone automáticamente. Para elegirlo usted, abra Ajustes dentro de la app, luego Idioma, y elija Sistema, English o Español. El cambio es inmediato, sin reiniciar.

10. Cómo hacer que los recordatorios sean más difíciles de perder

En Ajustes, Recordatorios, puede activar Recordatorios insistentes. Cuando está activado, cada recordatorio de dosis reproduce un tono de alerta más largo en lugar de un sonido corto, y pasa a través de los modos de concentración y del Resumen programado. Está desactivado de forma predeterminada, para que los recordatorios se mantengan tranquilos. Aunque esté activado, iOS no deja que un recordatorio suene con el interruptor de silencio puesto; un modo que sí pueda hacerlo necesita un permiso aparte de Apple en el que estamos trabajando.

11. Cómo comprobar que los recordatorios funcionan

Abra Ajustes y luego Recordatorios. La sección Estado de los recordatorios le dice si las notificaciones están permitidas y cuántos recordatorios hay programados ahora. Si las notificaciones están desactivadas, hay un botón para abrir el ajuste correcto de iOS.

12. Medicamentos de otra persona

Puede llevar el control de los medicamentos de un familiar o de alguien a quien cuida. No hay cuenta ni sincronización: una persona es solo un nombre que usted escribe, y se queda en su teléfono.

1. En la pantalla de agregar medicamento, debajo del nombre, toque Agregar una persona (o Agregar persona si ya agregó a alguien), escriba su nombre y toque Guardar. También puede agregar y quitar personas en Ajustes, Personas.
2. Elija ¿Para quién es?: Yo, o una de sus personas. Luego guarde el medicamento.
3. Las dosis de esa persona muestran su nombre junto a la dosis en Hoy y en Historial, y sus recordatorios empiezan con su nombre. Sus propias dosis no llevan etiqueta.
4. Un reporte es de una sola persona a la vez. En la pantalla del reporte, elija Reporte de: Yo o una persona. Un reporte de otra persona lleva su nombre, y Pilluvia pregunta antes de compartirlo. No existe un reporte de todos a la vez.
5. Quitar a una persona en Ajustes, Personas también quita sus medicamentos y su historial de dosis. Pilluvia le muestra cuántos antes de que confirme.

Las personas que agrega no pueden ver nada ni reciben recordatorios en su propio teléfono; todo vive en el suyo. Si alguien necesita recordatorios en su propio teléfono, necesita su propia copia de Pilluvia.

Recordatorios

No apareció un recordatorio. ¿Qué debo revisar?

• Abra la app de Ajustes de iOS, vaya a Notificaciones, busque Pilluvia y asegúrese de que "Permitir notificaciones" esté activado.
• Revise que Concentración o No molestar no estuvieran silenciando las alertas en ese momento.
• Revise que el modo de Bajo consumo no estuviera activado, ya que puede retrasar la actividad en segundo plano.
• Mantenga Pilluvia instalada. Eliminar la app cancela sus recordatorios programados.
• Abra Pilluvia una vez después de reiniciar su iPhone. Vuelve a revisar y a programar sus recordatorios cada vez que la abre.

¿Cómo calcula Pilluvia mi horario?

Usted define una fecha y una hora de inicio y elige una frecuencia: una vez al día, o cada 4, 6, 8 o 12 horas. Pilluvia arma el horario completo a partir de eso. Si define una duración, los recordatorios se detienen solos cuando el período termina.

¿Qué cambian exactamente los recordatorios insistentes?

Cambian el sonido corto predeterminado por un tono de alerta más largo, y suben el recordatorio a un nivel que iOS deja pasar a través de los modos de concentración y del Resumen programado. No anulan el interruptor de silencio y no cambian su horario. El ajuste es por dispositivo y se aplica a todos sus medicamentos.

¿Hay un límite de cuántos recordatorios se pueden programar?

iOS permite que una app tenga hasta 64 notificaciones pendientes a la vez. Si lleva el control de muchos medicamentos con dosis frecuentes, es posible que en un momento dado solo estén programados los recordatorios más cercanos. Abrir la app con regularidad mantiene el horario actualizado.

¿Puedo depender de Pilluvia para un medicamento crítico?

No dependa de ella como su única protección. Los recordatorios dependen de que su iPhone siga encendido y de su configuración de notificaciones, batería y No molestar.

Registrar dosis

¿Cómo marco una dosis?

Desde la notificación del recordatorio puede elegir Tomada, Omitir o Posponer sin abrir la app. También puede marcar una dosis desde dentro de la app, en la pestaña Hoy o desde Historial.

Toqué algo por error. ¿Puedo deshacerlo?

Sí. Toque de nuevo el mismo botón para deshacerlo. Nunca queda atrapado con algo registrado que no pasó.

¿Qué es la sección "Necesita su atención"?

Si pasa la hora de una dosis sin respuesta, Pilluvia mantiene esa dosis visible para que aún pueda registrar qué pasó. Esto cubre hoy y anoche, así que una dosis nocturna que se le pasó nunca queda oculta a la mañana siguiente.

Solo mira hacia atrás esa noche, a propósito, para que esta sección se mantenga enfocada en lo que es realmente actual. Una dosis más antigua que nunca se respondió no aparecerá aquí, pero nunca se pierde: abra el calendario y toque ese día para verla y registrar qué pasó.

¿Por qué mi primera dosis ya estaba marcada como tomada?

Porque puso la hora de inicio más temprano hoy. Pilluvia lo interpreta como "ya tomé esta" y la registra por usted, para no preguntar una segunda vez. Si no era eso lo que quería, abra el calendario, toque ese día y toque la dosis de nuevo para deshacerlo.

Historial

¿Dónde veo mi historial?

Toque la pestaña Historial. El calendario muestra qué tomó y cuándo. Toque cualquier día para ver un desglose completo de todos sus medicamentos, con la hora programada, la hora en que registró la dosis y cuánto se adelantó o se atrasó. Si el día tiene más de un medicamento o persona, use el botón de filtro debajo de la fecha.

¿Puedo compartir mi historial con mi médico?

Sí. En Historial, toque Ver reporte. Puede armarlo para este mes, los últimos 3 meses u otro rango de fechas, filtrarlo por medicamento, elegir qué incluir y revisarlo antes de enviarlo. Cada reporte es de una sola persona (usted o alguien que agregó), así que un reporte nunca mezcla personas. Un reporte de otra persona lleva su nombre, y Pilluvia pregunta antes de compartirlo.

Idioma

¿Cómo cambio entre español e inglés?

Abra Ajustes dentro de la app, toque Idioma y elija Sistema, English o Español. "Sistema" sigue el idioma de su iPhone. El cambio es inmediato.

¿Toda la app está traducida?

Sí: cada pantalla, las notificaciones de recordatorio y la información de seguridad. Las páginas de soporte y privacidad de este sitio web también están en español.

Editar y quitar

¿Cómo cambio un medicamento o su horario?

Abra el medicamento y toque Editar. Al guardar los cambios se actualizan los recordatorios futuros.

¿Cómo quito un medicamento?

Deslice su fila hacia la izquierda en la pestaña Medicinas, o ábralo y use Quitar. Sus recordatorios futuros se cancelan.

Privacidad y datos

¿Dónde se guarda mi información?

Solo en su teléfono, en una base de datos privada de la app que otras apps no pueden leer. Eso incluye los nombres de las personas que agregue. iOS mantiene esos datos protegidos en el dispositivo. No hay cuenta ni servidor, así que no se guarda en ningún otro lado. Consulte la Política de privacidad de Pilluvia para más detalles.

¿Comparten mis datos?

No. No hay nada que compartir. Pilluvia no tiene servidores y nunca transmite la información de sus medicamentos a nosotros ni a nadie más.

¿Cómo borro todo?

Abra Ajustes, luego Sus datos, y toque Borrar todos mis datos. Para confirmar, escriba la palabra que se muestra (BORRAR; en inglés, DELETE). Esto quita de este teléfono todos sus medicamentos, horarios, historial de dosis y las personas que agregó, y cancela sus recordatorios. Sus ajustes, como el idioma, se conservan. También puede quitar un solo medicamento (deslícelo hacia la izquierda en la pestaña Medicinas) o una sola persona (Ajustes, Personas), o eliminar la app para borrar todos los datos que guardó. Como nunca recibimos sus datos, no hay nada que nosotros tengamos que eliminar de nuestro lado.

¿Pilluvia sincroniza entre mis dispositivos?

No. Pilluvia no sincroniza. Cada iPhone mantiene su propia lista, solo en ese dispositivo.

¿Qué pasa con mis datos si Pilluvia se descontinúa?

Sus medicamentos y su historial están en su iPhone, no con nosotros, así que se quedan exactamente donde están y la app sigue funcionando. No hay un servidor que nosotros podamos apagar y que los eliminara. Si algún día dejamos de dar soporte a la app, primero lo avisaremos en esta página.

Solución de problemas

La app se cerró de forma inesperada.

Vuelva a abrirla. Sus datos se guardan sobre la marcha, así que no se pierde nada. Si sigue pasando, reinicie su iPhone, asegúrese de que iOS y la app estén actualizados, y si continúa, escríbanos los pasos que lo provocan.

Mis recordatorios no llegan.

Consulte "No apareció un recordatorio" más arriba. Las causas habituales son el permiso de notificaciones, una programación de Concentración o No molestar, o el modo de Bajo consumo.

Requisitos

¿Qué necesito para usar Pilluvia?

Un iPhone con iOS 16.4 o posterior, o un teléfono Android con Android 7.0 o posterior. Pilluvia es una app para teléfono y no está diseñada para iPad.

Seguridad

¿Pilluvia es consejo médico?

No. Pilluvia está diseñada para ayudarle a recordar y organizar sus medicamentos según las indicaciones de su profesional de salud o de la etiqueta de la receta. Pilluvia no determina qué medicamentos debe tomar, qué dosis debe tomar, ni cuándo debe tomarlos. No reemplaza a su médico, a su farmacéutico ni a las indicaciones de su receta, y no verifica interacciones entre medicamentos ni alergias.

¿Todavía con dudas? Escriba a support@o2cybertech.com. Consulte también la Política de privacidad y los Términos de uso.